三星級大廳有什（shí）麽設計標準？

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　　A.有一個適合接待（dài）能力的（de）前廳。室內裝飾精美別致。設有與酒店（diàn）規模和星（xīng）級相稱的綜合服務台;

　　B.總（zǒng）服（fú）務台有中英（yīng）文標識，各區設有接待、查詢和結賬。工作人（rén）員（yuán） 24 小（xiǎo）時提供服務。值班;

　　C.提供（gòng）消息服務;

　　D.提供一次性一般結算服務(不包括貨物);

　　E.提供信用卡服務;

　　F.12h提供外幣兌換服務;

　　G.總服務台提供酒店服務項目宣傳資料、酒（jiǔ）店（diàn）價目表、中英文城市交通地圖、全國旅（lǚ）遊交通地圖、市內及全國旅遊景點介紹、各種交通時刻表、適合客人的報刊雜誌酒店;

　　H.有完善的（de）預訂係統，接受國內外客（kè）房及國（guó）內餐飲預訂;

　　I.貴重物品保險箱由酒店和客人同時（shí）打開。安（ān）全位置安全隱蔽，可以保護客（kè）人的隱私（sī）;

　　J.設置門衛（wèi）來接客人，16點迎接客人;

　　K.有專（zhuān）職搬運工和專用行李車（chē），18小時為客人提供行李服務。有一（yī）個小（xiǎo）的行李寄存區;

　　L.設立（lì）值班經（jīng）理，24小時接待客人;

　　M.設立大（dà）堂經理，18h到前廳服務;

　　N.在（zài）非營（yíng）業區域設置客人（rén）休息場所;

　　O.提供店（diàn）內（nèi）追蹤服務;

　　P.提供代客預訂和安排出租車服務;

　　Q.大堂和（hé）主要公共區域（yù）設有供殘疾人士使用的坡道，並配有輪椅。設有殘疾人專（zhuān）用廁所或廁（cè）所（suǒ），可為殘疾人提供（gòng）特殊服務;

　　R.可以說英語。各種說明和（hé）服務文本至少應使用中英（yīng）文兩種語（yǔ）言表達;

　　S.總機（jī）接（jiē）線員（yuán）可以使用至少兩種外語（yǔ）(英語為基本語言)為客人提供電話（huà）服務。

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